Ampang Jaya Municipal Council - Kuala Lumpur, Selangor

nataly V.

Xlayak pon dpt 1 bintang. Kwsan kedai makan sbuk nk saman org parking xbayar. Kawasan office xde plk nk dtg saman kereta org flat parking secara tetap bangunan office org. Deparment mn yg handle parking ni? Bila call dri pg smpai ptg xde org angkat. Mmg g keje punch card pastu balik umah ke mcm mn?

aimee L.

Memang saya admit salah parking x masuk kotak tapi sekejap sangat korang terus tarik kereta. Kereta lain bersepah lagi parking tepi jalan lama2. siap block jalan block lori nk jalan takde pulak korang tarik. Then kena bayar RM350? buat rayuan baru bagi tu pun kurangkan sampai kena bayar 200. mana perikemanusian korg. dengan hujung bulan nya. Yang saya marah sbb kereta lain korang tak tarik. kereta saya yang tak block apa2 senang korg nak buat keje untuk tarik. Mmg bagus lah perangai penguatkuasa. langsung tak adil. kalau nak tarik korang tarik lah semua kereta. Seriously saya takkan halalkan duit satu sen pun.

Apple K.

Tahniah kepada staf MPAJ atas khidmat cemerlang demi kebajikan penduduk Ampang.
Sebulan dua yang lalu, saya telah membuat aduan kerana pohon besar di depan Restoran Ampang Homeland telah menimbul beberapa masalah yang menyusahkan pengunjung Restoran Ampang Homeland.
Dengan kadar segera, MPAJ telah menghantar stafnya. Walaupun hujan turun dan digigit semut, mereka tetap melaksanakan tugas mereka.
Saya sangat gembira dan berpuas hati atas khidmat cemerlang mereka.

Teruskan khidmat cemerlang anda, MPAJ.

Fiona Y.

Bahagian Pengurusan Lesen
Majlis Perbandaran Ampang Jaya (MPAJ)
Menara MPAJ, Pandan Indah
Selangor Darul Ehsan

Tarikh: 2025/07/02

Tuan/Puan,

ADUAN TERHADAP LAYANAN BURUK DAN PROSES PERBAHARUIAN LESEN YANG TIDAK KONSISTEN DI KAUNTER MPAJ

Saya ingin membuat aduan rasmi berkaitan layanan yang saya terima semasa berurusan dengan kaunter MPAJ bagi urusan pembaharuan lesen perniagaan.

Masalah yang saya alami termasuklah:

1. Senarai dokumen yang diperlukan untuk pembaharuan lesen kerap berubah setiap kali saya datang, menyebabkan saya terpaksa datang berulang kali dan membuang masa serta tenaga.

2. Salah seorang kakitangan wanita di kaunter yang masih bertugas pada masa ini menunjukkan sikap sangat tidak profesional – lambat bertindak, malas melayan, dan bercakap dengan nada kasar serta tidak sopan.

Sebagai rakyat yang patuh kepada undang-undang dan membayar cukai, saya rasa amat kecewa dan tersinggung dengan layanan sedemikian daripada kakitangan awam yang sepatutnya berkhidmat secara mesra dan efisien.

Saya dengan ini mendesak pihak MPAJ untuk:

Menilai dan menyiasat kakitangan berkenaan

Mengambil tindakan sewajarnya sekiranya terbukti terdapat salah laku atau kecuaian dalam tugasan

Membaiki sistem komunikasi dalaman agar maklumat keperluan lesen adalah jelas dan konsisten kepada semua pemohon

Melatih semula kakitangan agar lebih mesra rakyat dan bertanggungjawab dalam memberikan perkhidmatan awam

Saya berharap pihak tuan/puan akan mengambil perkara ini dengan serius demi menjaga nama baik MPAJ dan keyakinan masyarakat terhadap sistem pentadbiran tempatan.

Sekian, terima kasih.

khilside

Di Taman Melawati.

Pekerja yg check parking ni ikut sesuka hati dia je nak ronda pukul berapa. Kadang2 tak ronda pun.

Tapi pekerja perempuan ni bagus, dia clamp kete makcik ni, pastu makcik ni ckp boleh nego dari rm200 kpd rm100. Bagus bagus. Pekerja contoh. Lain kali sapa2 yg kena clamp boleh jumpa pekerja mpaj ni. (Sila rujuk gambar)

Cuma dia clamp ikut suka dia nak je la. Kereta dan lorry lain2 ni mana ada nak clamp/tarik. 👍🏻
(Sila rujuk gambar)

Ni baru sebahagian kat Melawati ni. Kawasan lain aku tak tau.

Aku tak kesah pun bayar parking ni, tapi penguatkuasaan pun tak konsisten. Kalau kena bayar parking 8am - 5pm, kau jaga la kat situ dari 8 sampai 5.

Dah macam gaji buta dah aku rasa korang ni.

Muhammad Z. M. R.

Keadaan Auditorium MPAJ yang sangat mengecewakan dengan kerusi rosak dan audio yang sangat teruk. Bahagian teknikal juga sangat tidak membantu dan tidak bersedia apabila pihak penyedia majlis memerlukan bantuan teknikal.

Mohon pihak MPAJ ambil berat akan penyelenggaraan tempat Auditorium ini atau tutup terus dan tidak perlu lagi digunakan terutama sewaan kepada umum.

Sangat mengecewakan.

Mohammad A.

MPAJ – Deeply Disappointed with Inefficient and Unfriendly Service

I rarely write reviews, but after multiple frustrating encounters with MPAJ, I feel compelled to share my experience — not out of spite, but in hopes of much-needed improvement.

As a responsible citizen, I attempted to follow the proper procedures for a renovation permit application. I referred to the document checklist provided, ensured everything was complete, and made my way to the counter. However, upon arrival, I was told additional documents were required — documents that were never mentioned in the official checklist. This didn’t happen just once — it happened repeatedly, with new requirements being added each time I came back.

This kind of disorganized and inconsistent process is deeply frustrating. It feels as though the system is designed to make things unnecessarily difficult. If certain documents are mandatory, why are they not listed in the checklist? Why are customers being made to waste time, fuel, and effort going back and forth just to complete what should be a clear and transparent process?

To make matters worse, the attitude of some of the staff was unfriendly and dismissive. Instead of assisting or explaining with courtesy, I was met with impatience — as though I was the one at fault for not being a mind reader.

And yet, if we fail to apply for the permit, we're the ones who are fined. This double standard — penalizing the public for not complying with unclear requirements — is both unfair and unjust.

MPAJ, please do better. List all required documents clearly. Train your staff to treat people with basic courtesy. We are not trying to break the law — we are trying to follow it, but you are making it unnecessarily hard.

Mohd N. M. T.

Sesiapa yang nak berurusan dengan Bahagian Perlesenan MPAJ pastikan datang awal pagi. Kena menunggu sampai sejam dua tu dah perkara biasa. Saya sampai sini pukul 11.20am no giliran dah habis. Kena tunggu sesi petang atau datang esok. Satu kaunter sahaja untuk urusan lesen. Secara puratanya seseorang memgambil masa 15-20 minit untuk selesai. Bayangkan kalau depan kita ada 10 orang. Kaunter bayaran cepat tak perlu tunggu lama. Ada 4-5 kaunter bayaran yang dibuka. Tapi untuk urusan parkir pun kadang2 berdepan masalah kurang kakitangan kat kaunter.