FamilyMart Kuala Kangsar - Kuala Kangsar, Perak

Imaan Q.

21 Julai 2025, Isnin. 7:45 pm. saya beli oden dan staff tu abang tapi taktahulah nama apa dia boleh cakap dekat saya yang sudu dah habis. dahtu kau expect nak aku cedok bahan dalam oden dengan kuah oden tu pakai apa? tangan aku? agak agak lah customer kau yang duduk nak makan dekat situ nak makan macam mana? k takpalah, aku pun pergi ambil sudu dekat kaunter untuk ambil makanan tu which is aku ambil sudu untuk makan ice cream tu untuk aku gantikan dengan sudu oden yang dah habis. tiba tiba akak tu nama siapa aku taktahu sebab tak tengok nametag tapi pendek, putih, pakai mask dan muka macam kau yang terpaling penat berkerja sergah aku sambil dia pegang bekas sudu plastik tu while me yang tengah nak ambil sudu plastik tu. dia tanya aku nak buat apa dengan sudu ni? lah aku pun cakap lah nak makan oden sebab sudu oden kan dah habis. then dia boleh cakap macam ni dekat aku “akak jangan main ambil je eh dekat sini ada cctv” sambil pandang cctv atas kami n bagi aku sudu dua pcs. aku tak jawab apa apa, aku ambil sudu tu terus bla. akak oi, agak agak lah kau nak cakap aku nak mencuri pun. setakat sudu plastik kau yang aku boleh beli dekat kedai eco tu 10 pun aku boleh beli? mana tanggungjawab korang as staff family mart hanya disebabkan sudu je korang boleh cakap macam tu dekat customer boleh je ek senang senang cakap macam tu dekat customer, takda sudu. boleh je cakap sudu dah habis macam tu. memang takkan jejak dah family mart kuala kangsar. dari dulu lagi orang keep talking and complain pasal ni. so problematic. please fix your attitude girl.

Iman A.

Tolong tambah pekerja, sekurangnya 3/4 pekerja pada satu masa. Tak cukup kalau 2 orang, order walk in & panda masuk serentak. Pekerja pulak macam lepas geram kat customer walk in. Tolong la tambah baik.

nurul N. R.

staff cakap dengan customer langsung tak beradab. kalau penat jangan masuk bidang f&b. kerja bidang lain. cust literally depan muka tapi cara staff bercakap sangat sangat tak beradab, dengan nada tinggi dan kasar.

Mazlien S.

I sincerely hope that the management team of FamilyMart Kuala Kangsar (next to KFC) will apply their supervisory or HR expertise to better train and guide staff in practicing proper etiquette, professionalism, and customer service.

Pada Isnin, 19 Mei 2025 kira-kira jam 11:50 malam, saya telah berkunjung ke FamilyMart tersebut. Selepas membuat bayaran, saya berdiri di hadapan kaunter untuk menunggu makanan seperti biasa. Namun begitu, saya dikejutkan dengan tindakan seorang pekerja wanita yang menegur saya dengan nada tidak beradab dan menyuruh saya beralih dari kawasan tersebut, sedangkan itu adalah ruang menunggu pelanggan.

Walaupun saya berundur sedikit ke belakang, apabila tiba giliran saya untuk mengambil makanan, pekerja tersebut meletakkan makanan begitu sahaja di atas meja, tanpa menyambut tangan saya yang sudah dihulur. Tindakan ini amat tidak mesra, tidak sopan, dan langsung tidak mencerminkan nilai profesionalisme yang sepatutnya dibawa oleh jenama besar seperti FamilyMart.

Sebagai pelanggan, saya rasa amat kecewa dan terkilan dengan layanan sebegini. Harapan saya agar pihak pengurusan mengambil serius perkara ini demi mengekalkan reputasi dan kepercayaan pelanggan terhadap FamilyMart.

Nur N.

Semalam singgah nak beli oden, kita cakap la menu yg biasa kita beli tu. Staff layan so rude ya nama husna ke hasliza apa ntah namanya dengan buat mata tkpuas hati kat kita. Dahla terima order kuah tumpah banyak dekat plastik, makan la kita dengan kuah ciput je. So kpd owner please train your staff.

Farisha A.

Untuk staff yang serve saya masa tu , tolongla awak jaga cashier berhadapan ramai orang attitude tu tersangatla penting . Dari awal awak serve sampai habis sikit senyum pun tk ada . Saya tanya and minta asingkan kuah dengan ramen , sebab sebelum ni saya minta dekat staff lain outlet yang sama okay je . Boleh je . Sampai dekat awak saya tanya boleh asingkan kuah dengan ramen . Terus awak jeling saya and cakap ‘ takde asing ‘ pastu awak tanya member awak pun sama , sikit senyum and atleast cakap sorry tk boleh pun tidak ye . And tengok la makanan saya jadi macam mana . Ramen dh kembang , kuah pun tak ada . Saya beli taw . Perjalanan dari tempat kerja ke rumah saya ambil masa jugak sebab tu minta asingkan , kalau perlu charge per bowl pun tak kisah . At least inform , bukan jeling .

Mastura

Anak aku xpndai nk oder..lepas tu nk mrh² ank aku..suruh cepat..xyah keja laa..xleh nk layan pelanggan elok² kenk mrh² org baik dduk rumah..

Cahaya

Service staff ikut mood. Ada 1 kali anak beli aiskrim.. dia pump sikit je dlm cone tu. Slalu beli elok je. Staff kurang ajar sikit. Kalau xde flavour yg cust minta, ckp jela elok2.. perlu ke buat muka n bg aiskrim mcm tu.. sikit je kamu pump.. ptt lah review byk teruk.. dah kena baru percaya. Owner patut ambil tindakan. Jgn paksa org xnk kerja. Kami boleh pilih aiskrim lain. Mixue ada.. ai cha pun ada..