Ritz Inn Hotel ( Pekan Lumut, Perak ) - Lumut, Perak

Hafiz F.

Hotel yg sangat teruk menginap 4hari 3malam dekat sini. Sangat tak recomend kan pada org menginap disini. Kejadian dia begini,

Hari Pertama Check In, penjaga kaunter minta details seperti nama dan nombor telefon. Masa masuk bilik okeulah bilik nye tapi WIFI tiada guys. Bagi user ID dan Password Wifi tapi hampeh. Call kaunter Respt dia cakap oh bilik belakang atau seberang jalan tidak support hingga belakang. Sedih!!

Keesokkan Harinya (Hari Kedua), masa nak keluar jlan2, dekat kaunter penyambut tetamu itu ada seorang perempuan india jaga dekat situ dan saya minta kemas bilik tapi tahu apa jadi Dia boleh CANCEL KAD bilik kita dan bukan CLEAN bilik kita tue. Malam itu balik dalam keadaan penat nak mandi dan rest bila tap kad dekat pintu tak boleh (MERAH). Mengamuk lah sepupu saya. Cari org dekat kaunter tak ada, KOSONG!! Last2 bila cari2 jumpa guard jaga hotel tue dia tlg bukakan bilik tue pun dah nak dekat 1.00 Pagi ye. Call minta maaf dari management Hotel or penyambut tetamu tak ada langsung wei. Masuk bilik HAMPEH GILA bilik tak kemas, Cadar tak tukar, tuala mandi Basah dan banyak lagi. Tidow lah malam itu dengan keadaan bilik macam apa dan tidak diganti.

Keesokkan harinya (Hari Ketiga), masa nak keluar kebetulan yg jaga kaunter tue Perempuan India yang BATALKAN KAD BILIK saya. Cousin sya marah2 dia kat situ then muka dia selamba dan tidak rasa bersalah langsung wei. Tanya kenapa tak kemas bilik then dia boleh cakap dah cakap n cleaner tapi cleaner tak kemas. Macamana nak kemas kalau kad bilik tue dah dibatalkan? Cleaner ke yang batalkan kad tue Perkataan MAAF sikit pun tak ada keluar dari MULUT dia. Atleast dia minta maaf sejuklah hati kami. Hampeh!!

Bila dah kena marah baru terhegeh2 nak suruh cleaner kemas bilik tue tapi apa yang kami dapat Bilik punya wangi masa orang nak honeymoon tapi katil dan cadar tak ditukar. Refill air Mineral dan Kopi pun tak diberi dan diganti. Bayar hampir RM 200 tapi dapat sekali sahaja. Hotel OYO lagi bagus service nya.

Kemudian keesokkan harinya (Hari Keempat) hari nak chekout, saya ada tertinggal barang dekat bilik hotel tue tapi cleaner dan Penjaga Kaunter tiada RASA TANGGUNGJAWAB & TAK JUJUR. Dah tahu customer ada tinggal barang sepatutnya call lah bagitahu. Masa check in bukan main minta details dan nombor telefon tapi HAMPEH tiada pun. Setelah dalam perjalanan balik ke JB cari brg tue tapi takada dan firast brg tersebut tertinggal dekat hotel. Then patah balik dan pergi semula ke hotel tersebut tapi cleaner dah balik. Tanya dengan penjaga kaunter tak silap perempuan Melayu, dia suruh guard cari dekat bilik cleaner. Cari punya cari tak jumpa wei barang tue. Call cleaner yg kemas bilik tue dia kata dah bagi dekat penjaga kaunter pagi selepas dia clean bilik tue tapi entahlah. Call penjaga kaunter pagi itu tak berangkat langsung wei. Sedih dan sangat kecewa. Kesudahannya kami terpaksa stay satu malam utk cleaner atau Management tue pulangkan barang kami tersebut. Tunggu punya tunggu tak ada call dari pihak hotel dan baranya tak dapat malam tue.

Keesokkan hari nya nak checkout, dengan harapan barang itu dapat balik lah then penjaga kaunter tak silap lelaki india kot dia cakap tak dapatlah bang. Alasan yg diberikan Call cleaner tak angkat pula. Hai semalam cakap bagi dekat kaunter tapi tak tahu letak mana orang dekat kaunter tiba2 hari ini kata tak dapat call cleaner tue. Cakap jelah barang itu dah buang ke atau dah terambil ke. Senang dan habis cerita. Tak perlu nak kena menginap satu malam lagi kat situ. Dah lah perkataan MAAF pun tiada diberikan.

Saya pelik macamana lah agoda boleh bagi anugerah hotel terbaik sedangkan layanan sangat teruk. Cleaner, Management Hotel dan Penyambut tetamu tidak jujur dan amanah. Sangat2 kecewa dan agak menyesal stay dekat sini. Saya komen dekat AGODA pagi tadi komen tersebut telah di DELETE ye!! Kenapa perlu delete komen tersebut

Saya sangat2 kecewa dan sedih. Atleast ada cakap maaf ke atau jujur terus ke kami faham tapi ini tiada langsung. Mungkin komen ini pun kena delete juga nanti. Sekian,!!

Nora F.

Oklah utk tido je,..cuma bilik dia agak sempit,susah nk solat dlm bilik...a/c + air dia mmg tiptop..👍dekat dgn semua tempt mkn,nk beli belah hasil laut..

Quzami A.

staff sangat tak friendly. sombong, cakap seperti menengking..malam2 pasang lagu hindustan sekuat kuatnya..muka mcm nak telan orang .
bilik ok tapi tiada air panas..lokasi strategik

Nur S. H.

Padan la dengan harga..first dapat bilik kotor, tandas xbersih, dalam kettle ada bekas air, but luckily staff okay and tukarkan bilik baru..

Nrzhn M. L.

Bhgn luar berbau semacam.
Bilik agak sempit utk double. Xde ruang solat yg selesa.
Bilik air kurang bersih. Tak faham kenapa perlunya cermin see through untuk shower. Penutupnya pulak Kotor berkulat.
Restoran sebelah dah tutup. So xde breakfast in the house.
Tv tak berapa berfungsi dgn Baik.

Leeyana I.

Okje datang sini, mak saya cust tetap selalu datang sini hehe so kami tahu cust service dkt hotel ni mcm mne, so far okje nak masuk 4tahun dah penah stay sini taktahu kali ke berapa dah sbb byk kli datang 🫶🏻

Trip.com M.

Berhabuk, selimut berbau, tuala berbau, aircond panas, penyambut tetamu sombong masa nak check out

mrs M.

1st day stay, aircond tak service langsung. Berhabuk teruk. Barang tertinggal taknak call langsung. Kalau kita tak datang semula, memang burn la barang korang tu. Breakfast takpayah la turun. Cuma nasi lemak yang kurang rasa tu, timun, kacang tanah & sambal cair berkuah air je. Tak ada telur & ikan bilis. Lepas tu ada roti bakar je. Jem kaya dengan marjerin tak bertutup. Air balang sirap & teh kopi sahaja. Itu je tau breakfastnya. 2nd day stay lagi sana sebab kot dapat bilik lain yg okay. Damn. Lagi dahsyat bilik tu. Bau hapak giler2. Spray minyak wangi langsung tak hilang bau. Aircond lagi berhabuk berbanding bilik sebelum. Dalam kettle masih ada air yg dimasak orang yang sebelum tu. Bilik air berlumut. Berhabuk. Korang tengok la sendiri. Tempat shower air pancut pon bocor, sinki tersumbat. Mintak barang yang tertinggal kelmarin, nasib baik cleaner kata ada and bawak turun. Telefon pon takde dekat dua2 bilik tu. Ada peti ais, kettle. Safety box tak berfungsi dua2 bilik tu.