Urban Transformation Centre - Alor Setar, Kedah

ibnu K. B. R. A. H.

Tempat: Jabatan Imigresen Malaysia UTC Alostaq
Tarikh: 22/12/24
Matlamat utama: Buat Pas Sempadan( Border pass)
6:30pagi-11pagi.
#Nombor giliran habis pada jam 10 pagi harini, nasib baik datang awal.#

Duduk Kepala Batas Kedah sahaja tapi sengaja datang awal 6:15 pagi sebab boleh solat subuh di surau sebelah UTC( Pusat Dakwah).
Selesai solat, kelihatan 7-8 org sudah menunggu di depan main entrance UTC yg hanya dibuka pada 6:45am.

Ketika naik ke tingkat 2 , sudah ada beberapa org yg beratur di depan JIM ( baru tahu pintu dekat tingkat 2 bukak pukul 6pagi). Saya sengaja beratur belakang sikit sebab dah set dengan wife yg akan datang dengan anak-anak lambat sikit, takut dorg lambat jadi saya beratur jadi org yg ke 15-16 dalam barisan.
Pastikan bawak IC dan surat beranak original beserta gambar passport baru dapat nombor.

Pintu JIM hanya dibuka pada 8 pagi, Akan masuk sorg sorg atau bersama Keluarga sekali ke kaunter ambil nombor dan kemudian tggu no giliran utk dipanggil ke kaunter permohonan border pass.
Saya berurusan dengan PI Norhayati BT Zulkifli, seorang yg professional dan mesra.
Kelihatan semua pegawai happy ,mungkin sebab baru naik gaji SSPA.

Selepas itu, kita akan tunggu nombor giliran yg Sama dipanggil utk proses pembayaran Di kaunter 12. RM10 sahaja. Disini,Kita Akan diminta utk datang semula selepas 30-45 minit utk mengambil no giliran baru bagi urusan pengambilan Pas Sempadan. Perlu diingatkan Pas mesti diambil sendiri, tak boleh ambil utk wife atau husband. Disini saya berurusan dengan PI Azhar yg juga mesra dan menegur dengan baik supaya tidak boleh mengambil Pas bagi pihak org lain.

Saya selesai tepat jam 11 ( boleh lagi awal kalau wife saya sampai on-time dan dah ada gambar siap siap) tapi takpelah. Dia pom tak berapa sihat harini. Yang penting muka banyak senyum bila dah dapat pas.haha.
Trip 4hari 3 Malam ke Hatyai-Songkhla-Satun menanti.

Saya juga memuji keramahan pegawai rela yg bertugas iaitu Ku Mutasha nombor belakang 1558. Sangat Mesra dan pada masa yg sama tegas dalam melancarkan proses beratus ratus org yg datang. Terima kasih.Memang cemerlang.

mat H.

Saya ingin membuat aduan mengenai kaunter Imigresen di UTC Alor Setar yang telah mengalami masalah sistem tidak berfungsi (offline) selama beberapa hari. Ramai pengguna terkesan termasuk saya yang perlu hadir berkali-kali untuk urusan pasport. Tambahan pula, sistem pembayaran online menyusahkan kerana tiada pilihan tunai. Mohon pihak tuan/puan segera siasat dan tingkatkan sistem serta beri pilihan bayaran yang lebih fleksibel. Nak sistem moden boleh tapi biar efisien.

Joshnina J.

Terbaik JPN utc Kedah.Saya tukar alamat dkt Ic..tkr ic baru la .x sampai 30 minit segala urusan di kaunter siap..smua staf professional dan cepat bt kerja.cuma lepas siap,kena dtg balik ambil Ic lepas sejam.

siti A.

Patut dpt bad feedback banyak
Servis Mmg bad
Sistem info tutup 7
Guard bgtau tutup 6
Sistem offline x bg tggu kt dlm
Kerusi Banyak kt dlm utk siapa duduk
Kenapa nak tunggu berdiri Di luar
X rasa biadap ka buat org tggu kt luar
Person in charge Mmg biar staff suka2 hati buat undang2 sendiri ka
Jika malas kerja berhenti bagi orglain kerja
Byk lg yg nk kerja

Muhammad F.

Pejabat Imigresen UTC Kedah. Pagi Sabtu 11 May 2024.

Sangat selesa berurusan di sini. Parking berbumbung (cashless parking) di aras atas.

Saya berurusan di Pejabat Imigresen (buat passport baru untuk saya sekeluarga 4 orang). Nombor giliran menggunakan apps QMS. Saya ambil nombor giliran ketika masih di rumah lagi, sebelum keluar.

Saya dapat nombor 25 dan isteri 28. Bila sampai di sana jam 8.40am, saya singgah di kedai fotostat di aras 3, dan bila masuk sahaja ke Pejabat Imigresen di aras 2, nombor giliran sudah pun sampai ke nombor 22. Kami duduk sekejap je terus nombor dipanggil.

Berurusan di kaunter 1, dan dilayan mesra oleh pegawai bernama En.Shahril . Beliau sangat cekap dan mesra, terutamanya semasa sesi mengambil gambar anak-anak saya yang masih kecil.

Selesai berurusan di kaunter sekitar jam 9.30am (ambil sedikit masa sebab kami 4 orang). Kemudian buat pembayaran pada jam 10am (guna kad debit), turun bersarapan di tingkat G, dan naik semula ambil passport yang telah ready 1 jam kemudian pada jam 11am.

Alhamdulillah urusan saya selesai dalam masa 3 jam sahaja di sini.

Fatin

Tempat ok. Ada toilet,surau,vending machine,kerusi urut,aircond sejuk. Cafeteria pun ada tingkat atas (boleh deliver)

Cumanya pejabat imigresen offline (21.7.2024). RELA very helpful to answer all questions.

Lyla Z. C.

JPN sgt2 membantu dari guard wanita di depan smpi la ke officer yg di dalam ..kerja cepat dan pantas ,,

begitu juga imigresen tgh ramai org pun cepat dan sgt memahami

MOHD A. A. O.

Imegresen utc alor star sangat mencewakan..org mai awai kena due tunggu lama.sistem tah apa2..mai jam 8pg kol 10 xpanggil g.
Guna kaedah walk in macam dulu lagi okay dari sekarang.